| Versio | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Kustantaja | LiveChat |
| Julkaisupäivä | 10.12.2015 |
| Lisäyspäivämäärä | 10.12.2015 |
| Os vaatimukset | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Vaatimukset | None |
| Latauksia yhteensä | 5 085 |
| Hinta | Free to try |
Kuvaus
LiveChatin live-chat-ohjelmisto on suosittu ratkaisu, jota käyttää 15 000 yritystä maailmanlaajuisesti.
Se auttaa sekä vierailijoita että verkkokauppasivuston omistajia. Verkkosivustolle sijoitetun chat-painikkeen avulla vierailijat pääsevät helposti ja nopeasti live-chatiin asiakaspalvelun edustajien tai myyntituen kanssa ilman lisäohjelmiston asentamista. Samaan aikaan operaattorit ovat saaneet entistä enemmän toimintoja: henkilökohtaiset ja automatisoidut chat-kutsut, verkkoliikenteen seuranta ja reaaliaikainen vierailijatieto ovat vain perusominaisuuksia alkuun. LiveChat-sovellus sisältää hakukonekuvakkeet, jotka helpottavat viittaavien verkkosivustojen ja avainsanojen tunnistamista, mahdollisuuden luoda linkkien pikakuvakkeita, selaamista, avata linkkejä asiakaspuolella, käyttää tunnistepohjaisia valmiita vastauksia ja siirtää asiakasta eri agenttien välillä chat-historiaa menettämättä. LiveChat mahdollistaa useiden asiakkaiden, kumppanien ja työntekijöiden kanssa pitämisen samanaikaisesti. Edistyneemmät käyttäjät arvostavat myös chat-konversioiden seurantaa Google Analyticsissa, integraatioita CRM-ohjelmistoihin (Salesforce, SugarCRM), verkkokauppaalustoihin (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-alustoihin (Joomla, Drupal, Wordpress), etätyöpöytätyökaluun. (LogMeIn Rescue) ja help desk -ohjelmisto (Zendesk). Monimutkaisempia toteutuksia varten ryhmä- ja osastoasetukset ovat mahdollisia lisäoikeuksien hallinnan avulla. Jaettu chat-historia ja edistynyt raportointi- ja analytiikkaosio tekevät LiveChatista hyödyllisen työkalun verkkomyynnissä ja -tuessa. Sovellus täyttää puhelin- ja sähköpostiviestinnän välisen aukon. Asiakkaat ja verkkovierailijat saavat tarvitsemansa tiedon ilmaiseksi ja välittömästi, kun taas agentit voivat tarjota tukea jopa 5 kertaa tehokkaammin kuin puhelimitse, vangitsemalla asiakkaat suoraan verkkosivustolle ja ohjaamalla heitä myyntiprosessin läpi. Kaikki tiedonsiirto LiveChatissa käsitellään SSL-koodatulla protokollalla, mikä takaa huipputason tietoturvatason ja turvallisen viestintäkanavan yrityksessä.
