| Versio | 4.3 |
|---|---|
| Kustantaja | Crow Canyon Systems |
| Julkaisupäivä | 19.5.2009 |
| Lisäyspäivämäärä | 19.5.2009 |
| Os vaatimukset | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Vaatimukset | Microsoft Outlook 2000 |
| Latauksia yhteensä | 646 |
| Lataukset viikossa | 1 |
| Hinta | $295 |
Kuvaus
CCS HelpDesk hyödyntää Microsoft Exchange Serverin, Microsoft Outlookin ja verkon voimaa tuodakseen sinulle yksinkertaisen, tehokkaan ja vaikuttavan asiakaspalvelun, asiakastuen ja lippujen seurantajärjestelmän. Se on ihanteellinen yrityksille ja organisaatioille, jotka ovat hukkua käyttäjän tai asiakkaan pyyntöjen ja ongelmien kanssa. Tukipyynnöt syötetään Outlookin, verkon tai sähköpostin kautta ja määritetään ja seurataan sitten. Ratkaistut liput säilytetään Exchange-julkisessa kansiossa, ja ne voidaan tarkistaa, jos vastaava ongelma ilmenee uudelleen. Versio 4.3 sisältää automaattisen ohjelman asennuksen, parannetun lomakekentän hallintaominaisuudet (Automaattinen täyttöpäivä vastaanotettu, Lippu suljettu, "Lisäkontaktien" tarranvaihto, Automaattinen eräpäivä), Hyväksynnät ja eskalaation käsittely, KB-parannus (käyttölaskuri).
