TSC2 Help Desk

Kuvaus

Monen käyttäjän Windowsin Help Desk -sovellus, joka tarjoaa joukon integroituja työkaluja teknisen tuen hallintaan. Sisältää työtilausten hallinnan, laitekartoituksen, aikataulutuksen, raportoinnin, verkon tarkastuksen ja verkkokäyttöliittymän. Työtilausten hallintajärjestelmä seuraa kaikkia työpyyntöjä ja tukiongelmia tietokonevirheistä ja käyttäjien pyytämistä parannuksista laitteisto- ja verkkopäivityksiin. Jokaisella työtilauksella on erilliset ongelma- ja ratkaisukentät. On helppo liittää kuvakaappauksia, tiedostoja tai asiakirjoja mihin tahansa työtilaukseen ja määrittää ne tietylle teknikolle. Eräpäivät määritetään ja tilailmoitukset lähetetään automaattisesti. Laitetietojärjestelmän avulla on helppo ylläpitää varastoa vero-, huolto-, turvallisuus- ja vakuutustarkoituksiin. Voit tallentaa kaikkien laitteistojesi merkin, mallin, ostopäivän, ostotilausnumeron, hinnan, toimittajan ja takuutiedot.