| Versio | 1.1.3 |
|---|---|
| Kustantaja | Collab |
| Julkaisupäivä | 29.3.2011 |
| Lisäyspäivämäärä | 2.2.2012 |
| Os vaatimukset | iOS |
| Vaatimukset | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Latauksia yhteensä | 0 |
| Hinta | Free |
Kuvaus
OneWorkforce Mobile on huippuluokan mobiilisovellus iPhonelle, jonka avulla voit seurata yhteyskeskuksesi toimintaa reaaliajassa missä ja milloin tahansa. Seuraa palveluitasi ja agenttejasi, vertaile todellisia ja suunniteltuja indikaattoreita ja pidä aina kirjaa Palvelutasosopimus poissa yhteyskeskuksesta. On mahdollista analysoida useita KPI:itä (palvelutaso, kysyntä, vastattu, hylkäämisprosentti, keskimääräinen palveluaika, edustajat ja keskimääräinen vastausnopeus) ja visualisoida jokainen KPI-kaavion yksityiskohta päivittäin tai 15 minuutin välein. Kaikki reaaliaikaiset KPI:t voidaan verrata suunniteltuihin vastaaviin välittömästi identiteettipoikkeamiin.
