| Tiedostotyyppi | APK |
|---|---|
| Versio | 1.0 |
| Kustantaja | Kapdesk |
| Julkaisupäivä | 27.9.2016 |
| Lisäyspäivämäärä | 26.9.2016 |
| Os vaatimukset | Android |
| Vaatimukset | None |
| Latauksia yhteensä | 8 |
| Hinta | Free to try |
Kuvaus
Kapdesk on yksi parhaista asiakaspalveluohjelmistoista, jossa asiakkaat voivat jakaa ongelmansa, kyselynsä tai lippunsa asiakastukijohtajien kanssa.
Asiakkaille voidaan jakaa lippuja asiakastuen agenttien kanssa sähköpostilla, jota kutsutaan sähköpostilippujärjestelmäksi - asiakkaat voivat ottaa yhteyttä vain pudottamalla sähköpostia asiakastukeen, pian he saavat automaattisen vastauksen tai automaattisen vastauksen. Tämä ohjelmisto hallitsee asiakkaiden lippuja ja myymälöitä yhdessä paikassa, jotta asiakastuen edustajat pääsevät helposti käsiksi kyseisiin lippuihin. Tämä ohjelmisto voi erottaa liput prioriteetin perusteella. Jos asiakkailla on ongelmia, he voivat nostaa lippujaan Facebookin ja Twitterin kautta. Facebookista - muuntaa Facebookin seinäpostauksia tai kommentteja lipuiksi ja Twitteristä - muuntamalla Twitter-tviitit lipuiksi. Tämä ohjelmisto voidaan integroida verkkosivustoihisi. Jotta asiakkaat voivat nostaa lippujaan online-chat-tuesta. Asiakkaat voivat valita puhelintuen ottaakseen esille ongelmansa. Monikanavainen asiakastuki tarkoittaa, että Kapdesk on yksi ohjelmisto, jossa on monia ominaisuuksia. Kapdeskin automaattinen eskalaatio -erikoisominaisuus - automaattinen eskalointi tarkoittaa, että jos joku asiakas nostaa lippuaan sähköpostitse, puhelimitse tai sosiaalisen median sivustoilla, ongelma laajenee jonkin ajan kuluttua toiselle henkilölle.
