Ulysses

Kuvaus

Ulysses CRM Suite on kattava ja todistettu ratkaisu organisaatioille, joilla on sopimussitoumus tai SLA (Service Level Agreement) tukeakseen asiakkaitaan. Ulysses sopii erinomaisesti pienille ja keskisuurille palvelukeskeisille organisaatioille. Palvelunhallintaominaisuudet sisältävät sopimusten hallinnan, ajoituksen, eskaloinnin, SLA-valvonnan, laskutuksen ja paljon muuta. Lisäksi Ulysses sisältää runsaasti markkinoinnin, myyntihenkilöstön automatisoinnin (SFA), tarjouksen, asiakaspalautteen, valitusten hallinnan ja toimitilojen hallinnan toimintoja. Ulysses käyttää Windows Mobile PDA -ratkaisua kenttätyöntekijöille ja täydellistä verkkotoimintoa loppukäyttäjille ja asiakkaille. Ulysses integroituu Outlookin, Excelin ja Wordin kanssa. Kaikki tiedot tallennetaan yhteen SQL-tietokantaan, joka sisältää tehokkaat raportointiominaisuudet ja hallintapaneelit. Aloitustason Ulyssesissa on 5 käyttäjää ja se pystyy tukemaan satoja käyttäjiä. Ulysses on kokonaisratkaisu kaikkiin asiakasvuorovaikutuksiin.