Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: täydellinen valitustenhallintaohjelmisto pienyrityksille

Oletko kyllästynyt asiakasvalitusten manuaaliseen hallintaan? Haluatko tehostaa valitustenhallintaprosessiasi ja parantaa asiakastyytyväisyyttä? Jos kyllä, Service Desk Lite on täydellinen ratkaisu sinulle. Se on ilmainen valitustenhallintaohjelmisto, joka on suunniteltu erityisesti pienille yrityksille, jotka tarvitsevat yksinkertaisen mutta tehokkaan tavan hallita asiakkaiden valituksia.

ServiceDesk Lite on Windows-pohjainen sovellus, joka sisältää kaikki ydinominaisuudet, joita tarvitaan palveluvalitusten hallintaan aloittamisesta sulkemiseen. Siinä on käyttäjäystävällinen käyttöliittymä, jonka avulla kuka tahansa voi käyttää sitä, vaikka heillä ei olisi aikaisempaa kokemusta valitustenhallintaohjelmistoista.

ServiceDesk Liten avulla voit rekisteröidä valitukset nopeasti ja antaa ne palvelujohtajille muutamalla napsautuksella. Voit myös seurata kunkin valituksen tilaa ja luoda raportteja pyynnöstä. Ohjelmiston mukana tulee myös peruskäytönvalvontaominaisuudet, joiden avulla voit hallita käyttäjien oikeuksia ja varmistaa tietoturvan.

Yksi ServiceDesk Liten parhaista asioista on, että se on täysin ilmainen koko elämän ilman rajoituksia. Voit luoda jopa 3 ilmaista käyttäjää, mikä tekee siitä ihanteellisen pienille yrityksille, joilla on rajalliset resurssit. Lisäksi, koska se on erillinen sovellus, kaikki tietosi tallennetaan paikallisesti paikan päällä, mikä takaa täydellisen yksityisyyden ja turvallisuuden.

Avainominaisuudet:

Valitusten rekisteröinti: ServiceDesk Liten avulla valitusten rekisteröinti ei ole koskaan ollut helpompaa. Voit luoda uusia valituksia muutamalla napsautuksella syöttämällä perustiedot, kuten nimen, yhteystiedot, ongelman kuvauksen jne.

Valitustehtävä: Kun valitus on rekisteröity, voit antaa sen jollekin palvelujohtajistasi, joka on vastuussa ongelman ratkaisemisesta. Tämä varmistaa vastuullisuuden ja auttaa virtaviivaistamaan työnkulkuasi.

Sulkemisen tilan seuranta: ServiceDesk Liten seurantaominaisuuden avulla voit seurata jokaisen valituksen tilaa aloittamisesta sulkemiseen. Tämä auttaa pitämään asiakkaat ajan tasalla heidän ongelmiensa etenemisestä ja varmistaa oikea-aikaisen ratkaisun.

Raportointityökalu: Luo tarvittaessa raportteja ServiceDesk Liten raportointityökalun avulla. Voit valita erilaisista raporttimuodoista, kuten yhteenvetoraportin tai yksityiskohtaisen raportin tarpeidesi mukaan.

Data Backup Utility: Älä enää koskaan menetä tärkeitä tietoja ServiceDesk Liten sisäänrakennetun varmuuskopiointiapuohjelman ansiosta! Se varmuuskopioi automaattisesti kaikki tietosi säännöllisin väliajoin, jotta vaikka tietokoneessa tai palvelimessa tapahtuisi jotain vikaa; kaikki tärkeät tiedot pysyvät turvassa!

Käyttöoikeuksien perushallinta: Hallitse käyttäjäoikeuksia helposti tämän ominaisuuden avulla! Määritä eri käyttöoikeustasot organisaation roolien ja vastuiden mukaan - tämä varmistaa, että vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy tarvittaessa!

Rajoittamaton tiedon tallennustila: Tallenna rajattomasti tietoa ilman, että tarvitset murehtia tilan loppumisesta! Sen skaalautuva arkkitehtuurisuunnittelu; tallennuskapasiteetin laskussa ei ole rajoja – varmista, että kaikki pysyy järjestyksessä ja saatavilla aina!

Edut:

Parempi asiakastyytyväisyys – virtaviivaistamalla valitusten hallintaprosessia Service Desk lite -palvelun avulla; asiakkaat saavat nopeampia ratkaisuja, mikä johtaa korkeampaan tyytyväisyyteen!

Lisääntynyt tehokkuus – Manuaalisten prosessien automatisointi säästää aikaa ja vaivaa ja vähentää ihmisen toimiin liittyviä virheitä – viime kädessä lisää tehokkuutta organisaation eri osastojen välillä!

Kustannustehokas ratkaisu – Kuten aiemmin mainittiin; Tämä ohjelmistoratkaisu tulee täysin ILMAISEKSI varmistaen, että pienyrityksille ei aiheudu ylimääräisiä kuluja kokeileessaan uusia työkaluja tai järjestelmiä toiminnassaan!

Johtopäätös:

Tiivistettynä; Jos etsit helppokäyttöistä mutta tehokasta työkalua, joka on suunniteltu erityisesti asiakasvalitusten tehokkaaseen hallintaan, etsi "Service Desk lite" -palvelu. Sen intuitiivinen käyttöliittymä yhdistettynä vankoihin ominaisuuksiin varmistaa, että kaikki osapuolet saavat tarvitsemansa valmiiksi nopeasti ilman minkäänlaista vaivaa!