CloudTalk Phone

Kuvaus

CloudTalk Phone on käyttäjäystävällinen ja yksinkertainen sovellus. CloudTalk Phone optimoi vuorovaikutuksen asiakkaidesi kanssa, jotta voit keskittyä yritykseesi. Tee yhteyskeskuksestasi tehokkaampi ja tuottavampi.

Jos haluat vastaanottaa puhelun, sinun ei tarvitse etsiä CloudTalk Phone -sovellusta. Riippumatta siitä, mitä teet selaimessasi, sovellus lähettää sinulle aina ilmoituksen. Soita napsauttamalla -ominaisuuden avulla voit soittaa sisäisessä järjestelmässäsi olevaan puhelinnumeroon tai soittaa selaamassasi Web-sivustossa olevaan puhelinnumeroon.

Riippumatta siitä, onko sinulla 2 tukiedustajaa vai 200, CloudTalkin älykäs interaktiivinen äänivastaus helpottaa puhelujen reitittämistä oikeille ihmisille tai osastoille oikeaan aikaan. Valitse useista eri kriteereistä, kuten kielitoivomuksesta, tuotteesta, sijainnista tai muusta, ja rakenna IVR-reitityspuu CloudTalkin vedä ja pudota -puhelunkulkusuunnittelijan avulla.

CloudTalk-tuki antaa sinulle oivalluksia, jotta voit mitata ja parantaa asiakaspalveluasi. Reaaliaikaisen analytiikan avulla voit seurata saapuvan puhelinkeskuksen ohjelmistosi puhelutoimintaa, palvelutasoa tai asiakkaiden mielipiteitä, jotta voit tehdä parempia päätöksiä ja ratkaista ongelmat nopeammin.

Integraatiot yli 500 yritystyökalun kanssa suoraan CloudTalk Phone CTI:ssä. Jokainen asiakaspuhelu, jokainen huomautus ja jokainen tilapäivitys tallennetaan automaattisesti CRM:ään, helpdeskiin, verkkokauppaan tai mihin tahansa muuhun integroituun järjestelmääsi. Voit helposti vaihtaa asiakkaan yhteystiedoista jopa puhelun aikana integroituun työkaluosi, vaikka olisit vielä puhelimessa.

CloudTalk-puhelin yksilöllisempään asiakasvuorovaikutukseen:

Tarkastele yhteystietoja, perustietoja ja puhelutallenteita.

Integraatiot jo käyttämiisi järjestelmiin – CRM, helpdesk, verkkokauppa, chat.

Henkilökohtainen viestintä kontaktien merkitsemisen ansiosta.

Puhelinnumeroiden valinta lähteville puheluille maittain tai osastoittain.