| Versio | 2.31 |
|---|---|
| Kustantaja | Tynan Data Systems |
| Julkaisupäivä | 8.11.2008 |
| Lisäyspäivämäärä | 12.1.2002 |
| Os vaatimukset | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Vaatimukset | Windows (all) |
| Latauksia yhteensä | 23 163 |
| Hinta | Free to try |
Kuvaus
FireStarter Helpdesk on tukipalvelujärjestelmä, joka tarjoaa integraation olemassa oleviin tietokantatekniikoihin. Se voi seurata sisäisiä ja ulkoisia asiakaspuheluita, palvelutason sopimuksia (SLA), resursseja ja resurssimäärityksiä (kenellä on mitä, missä ja milloin), ostopyyntöjä ja tilauksia sekä muita asiaankuuluvia asioita. Mitä tulee raportointiominaisuuksiin, FireStarter sisältää yli 50 valmiiksi kirjoitettua Crystal Reports -raporttia, sisäänrakennetun OLAP-tietovaraston "slice-and-dice"-analyysiä varten ja hallintapaneelin, jonka avulla voit seurata tärkeitä tilastotietoja. Sen mukana tulee myös eskalaatioagenttimoduuli, jonka avulla puheluiden prioriteetti muuttuu automaattisesti tukipalvelun sääntöjen mukaan ja joka voi toimia automaattisesti Microsoft SQL Serverin yli, mikä antaa sinulle rajattoman skaalautuvuuden tulevaisuutta varten.
