Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: Täydellinen ratkaisu asiakastukeen

Nykypäivän nopeatempoisessa yritysmaailmassa asiakastuki on kriittinen osa missä tahansa organisaatiossa. Kasvavan kilpailun ja jatkuvasti muuttuvien asiakasvaatimusten myötä on tullut välttämättömäksi tarjota huippuluokan palveluita asiakkaiden säilyttämiseksi ja uusien hankkimiseksi. Tässä Ulysses CRM Suite tulee peliin.

Ulysses CRM Suite on kattava ja todistettu ratkaisu organisaatioille, joilla on sopimussitoumus tai SLA (Service Level Agreement) tukeakseen asiakkaitaan. Se sopii erinomaisesti pienille ja keskisuurille palvelukeskeisille organisaatioille, jotka vaativat asiakasvuorovaikutuksensa tehokasta hallintaa.

Ohjelmisto tarjoaa joukon ominaisuuksia, jotka palvelevat kaikkia asiakasvuorovaikutuksen näkökohtia, mukaan lukien sopimusten hallinta, aikataulutus, eskalointi, SLA-valvonta, laskutus, markkinoinnin automaatio, myyntihenkilöstön automaatio (SFA), tarjousten hallinta, asiakaspalautteen hallinta, valitusten hallinta ja palvelut. hallintatoimintoja.

Yksi Ulysses CRM Suiten tärkeimmistä eduista on sen kyky integroida Outlookiin, Exceliin ja Wordiin. Tämä tarkoittaa, että käyttäjät voivat helposti tuoda/viedä tietoja näistä sovelluksista tarvitsematta vaihtaa eri ohjelmistojen välillä. Lisäksi kaikki tiedot tallennetaan yhteen SQL-tietokantaan, joka sisältää tehokkaat raportointiominaisuudet ja hallintapaneelit.

Aloitustason Ulysses-paketti tukee jopa viittä käyttäjää, mutta se voi skaalata nopeasti organisaatiosi kasvaessa. Se voi tukea satoja käyttäjiä suorituskyvystä tai toimivuudesta tinkimättä.

Ulysses käyttää myös Windows Mobile PDA -ratkaisua kentällä työskenteleville henkilöille, jotka tarvitsevat pääsyn reaaliaikaisiin tietoihin liikkeellä ollessaan. Täydellinen verkkotoiminto mahdollistaa sekä loppukäyttäjien että asiakkaiden pääsyn mistä tahansa ja milloin tahansa.

Tarkastellaanpa tarkemmin joitain Ulyssesin tarjoamia keskeisiä ominaisuuksia:

Sopimushallinta:

Ulyssesin sopimushallintaominaisuuden avulla voit helposti hallita sopimuksiasi asiakkaiden kanssa seuraamalla tärkeitä päivämääriä, kuten uusimispäiviä tai päättymispäiviä. Voit myös asettaa muistutuksia, jotta et enää koskaan menetä tärkeää määräaikaa!

Ajoitus:

Tehokas aikataulutus varmistaa, että tiimisi jäsenet ovat aina tietoisia käsillä olevista tehtävistään ja pitävät ajan tasalla reaaliajassa.

Eskalointi:

Kun ongelmat ilmenevät normaalin ratkaisuaikataulun ulkopuolella tai vakavuustasot eskaloituvat hyväksyttävien rajojen yli – automaattiset eskalointimenettelyt varmistavat oikea-aikaisen ratkaisun ennen kuin niistä tulee suuria ongelmia

SLA-valvonta:

Palvelutasosopimukset ovat kriittisiä laadukkaan palvelutoimituksen varmistamisessa; Siksi niiden tarkka seuranta auttaa ylläpitämään vaatimustenmukaisuustasoja ja takaa samalla läpinäkyvyyden suorituskykymittareihin

Laskutus:

Ulyssesin integroitujen laskutusominaisuuksien ansiosta laskutuksesta tulee virtaviivaistettua, jolloin sinulla on enemmän aikaa keskittyä laadukkaiden palvelujen toimittamiseen hallinnollisten tehtävien sijaan

Markkinoinnin automaatio:

Markkinointikampanjat ovat välttämättömiä uusien asiakkaiden houkuttelemisessa; Siksi niiden automatisointi säästää arvokasta aikaa ja varmistaa johdonmukaisuuden kaikissa kanavissa

Sales Force Automation (SFA):

Myyntitiimit hyötyvät SFA-työkaluista, jotka auttavat virtaviivaistamaan prosesseja, kuten liidien luomista, sulkemalla kauppoja nopeammin kuin koskaan ennen!

Tarjousten hallinta:

Lainausten luominen ei ole koskaan ollut helpompaa! Ulyssesissa saatavilla olevat mukautettavat mallit - ammattimaisen näköisten tarjousten luominen vie minuutteja tuntien sijaan!

Asiakaspalautteen hallinta

Palautteen kerääminen asiakkailta auttaa parantamaan palvelun toimitusta; Siksi tämän prosessin tehokas hallinta varmistaa jatkuvan parantamisen ajan mittaan

Valitushallinta

Valitusten hallinta vähentää tehokkaasti vaihtuvuutta käsittelemällä ongelmia nopeasti ennen kuin ne eskaloituvat entisestään aiheuttaen korjaamatonta vahinkoa

Toimitilojen hallintatoiminnot

Tilojen hallinta vaatii huomiota yksityiskohtiin; Siksi työkalut ovat käytettävissä yhdessä alustassa virtaviivaistaa prosesseja ja säästää arvokkaita resursseja

Tiivistettynä:

Ulysses CRM Suite tarjoaa kaiken tehokkaan asiakasvuorovaikutuksen tarvitseman saman katon alta! Sopimus- ja aikatauluseurannasta laskutus- ja markkinointiautomaatioon – se selviää! Sen skaalautuvuus tekee siitä ihanteellisen pienille yrityksille, jotka etsivät kasvua säilyttäen silti korkeat laatustandardit koko toiminnan ajan!